반품/교환관련

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  1. Q

    상품을 교환 또는 반품하려면 어떻게 해야하나요?

    교환/반품을 원할시 상품수령일로부터 7일이내에 신청할수 있습니다.
    제품특성상 맞교환처리가 되지않으므로,
    1. 구매하신 제품은 반품신청해주십시오
    2. 필요하신 제품은 신규로 구매해주세요

    반품신청한 제품이 입고되면, 왕복배송비를 제외한 금액을 환불( 카드취소 및 송금 등) 처리해드립니다.
    왕복배송비는 1박스당 6000원 발생하며,

    제품에 따라 셋트상품일 경우에는 2,3개의 박스로 구성되어 있습니다.
    왕복배송비의 기준은 박스수량입니다.

    판매자과실로 인한 교환/반품은 배송비무료이며, 교환을 원할 시에는 동일상품으로만 가능합니다.
    (고객센터로 연락주시면 빠른 접수 도와드리겠습니다)

  2. Q

    환불은 언제 받을 수 있나요?

    제품을 반품신청하시면,
    택배회수신청을 하고,
    반품회수는 3~7일 정도 소요됩니다.
    [제품에 따라 조금더 걸리는 경우도 있습니다]
    반품회수되면 제품확인후 1~2일내 환불조치됩니다.
    [현금결제의 경우 1:1문의나 고객상담실 등에 환불계좌를 남겨주시면 더 빠른 처리가 가능합니다]

  3. Q

    반품처리는 어떻게 하면 되나요?

    반품신청은 고객센터 (070-4063-5444)나 1:1문의를 통해 신청하실수 있습니다.
    반품신청하시면 택배회수조치하여, 2~7일이내 회수후 입고후 환불처리가 진행됩니다.
    [제품에 따라 회수수거일은 차이가 있을수 있습니다]
    지정택배와의 계약택배비 이상이 나올 경우 택배비가 기본 택배비에 더 청구될 수 있으니 양해해주십시오.